Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente informativa descrive le modalità di gestione del sito web in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano o richiedono assistenza tecnica a domicilio.
Titolare del trattamento dei dati
Il Titolare del trattamento è la ditta BW Service di William Barbugian, con base operativa a Paderno Dugnano (MI), Partita IVA 11556090964.
Per qualsiasi chiarimento o per l'esercizio dei diritti previsti dal Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) puoi contattare direttamente il Titolare all'indirizzo email william.barbugian01@gmail.com o al numero telefonico e WhatsApp +39 366 976 0915.
Tipologie di dati trattati
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari a gestire le richieste di preventivo, diagnosi tecnica e intervento di riparazione elettrodomestici a domicilio:
- Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome e recapito telefonico forniti volontariamente tramite il modulo di richiesta preventivo o tramite contatto diretto telefonico e WhatsApp.
- Informazioni tecniche sul guasto: tipologia di elettrodomestico, descrizione del problema segnalato ed eventuali fotografie del guasto o della targhetta identificativa allegate volontariamente dall'utente.
- Dati di navigazione: indirizzi IP anonimizzati e parametri tecnici trasmessi dai protocolli internet per il funzionamento sicuro del sito e statistiche aggregate.
Finalità e basi giuridiche
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità lecite ai sensi dell'art. 6 del GDPR:
- Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali: ricontatto telefonico o su WhatsApp per valutare il guasto, formulare un preventivo e pianificare l'uscita del tecnico a domicilio.
- Gestione della garanzia sugli interventi: emissione della ricevuta o fattura e gestione della garanzia di 1 anno sui ricambi ufficiali installati.
- Adempimento di obblighi di legge: rispetto degli obblighi contabili, amministrativi e fiscali previsti dalla normativa italiana ed europea.
Modalità di conservazione e sicurezza
I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici protetti da misure di sicurezza adeguate a prevenire accessi non autorizzati, divulgazione o perdita. Non effettuiamo profilazione automatizzata e non cediamo mai i dati dei clienti a società terze per finalità pubblicitarie o di marketing.
I dati inviati tramite il modulo di richiesta preventivo vengono conservati per il tempo strettamente necessario a evadere la richiesta di assistenza e, in caso di esecuzione dell'intervento, per i termini previsti dalla normativa fiscale e di garanzia legale.
Diritti riconosciuti all'interessato
In qualunque momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli dal 15 al 22 del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR):
- Diritto di accedere ai tuoi dati personali e richiederne copia.
- Diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione dei dati quando non più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti.
- Diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.